以太坊吧

　　——记以太坊吧17秋家政服务与管理专业

　　日前,习近平总书记在两会上谈及家政业时,他表示，在我国目前发展阶段，家政业是朝阳产业。而在我们身边也不乏这群家庭服务人员，他们宛如“地丁花”，通过自己的服务走进一个个家庭。在申城，与白领群体“同在一个屋檐下”的家政人员更是感到除了具备专业技能外，还得不断提高自身的综合素质，才能真正融入千家万户。

　　2017年秋，上海开大徐汇财贸分校迎来首届家政服务与管理专业的112位学员。起初，学员们对重回校园表现出强烈的学习热情，但在学习过程中，渐渐凸显了他们的特殊性。年龄普遍在40岁以上，大部分时间必须呆在雇主家中，时间不能自由支配且又缺少必需的学习设备和学习技能，跟不上开大学习节奏。

　　有学生说：“老师你给我把作业做了吧，我都不知道要做哪些作业，作业在哪儿？”对于一辈子从来没碰过电脑、记忆力差的学员，开大教学的网上作业更成了“不可能完成的任务”。

　　面对这一特殊群体，徐汇财贸领导和班主任秉承“两个一切”办学宗旨，“用心，用情，用智慧”，转变思路，量身定制，给与更多支持服务，帮助这批“地丁花”们能如期完成学业，提高综合素质。

　　首先，在课程设置上以浅显入门为主，内容为家政服务人员熟悉的家居服务和家政管理类，课程作业以实践类内容居多。其次，帮助她们迈过计算机这道坎。原本按计划上的《开放学习指南》课程，多次重复上，加深他们的记忆，让他们熟悉掌握最基本的开放学习操作方法。同时，多次安排家政班学员集中到学校做作业，班主任和授课老师不厌其烦，手把手地从学号输入到论文复制、粘贴，一遍遍地教。在此基础上，本着“矮子里面拔高个儿”的原则，组建班级学习小组。班主任先教会小组长，再让她们去帮助组员。由于是初次接触网上作业，所有学员都不知道完成的方法。班主任又组建了班组长微信群，从第一个作业《家居事务管理》入手，制作了《家居事务管理作业完成方法》简易教程，通过文字和图片一步一步讲解做作业的过程。在班组长学会了之后再由她们去教小组成员。并整理出“参考题库”，供学习能力比较薄弱的学生们作参考，提振她们的学习信心，解决她们不能长时间学习、阅读速度又特别慢的困难。

　　经过一学期的共同努力，17秋家政班学员第一学期作业完成率达到92%，期末考试通过率达到97.5%。

　　学期结束了，了解到有将近一半的学员存在工作地点变动，或到外地，或面临家庭的各种实际困难等，许多学员在第二学期准备打“退堂鼓”了。班主任根据他们目前从事的工作，以及地点变动情况、自己有没有电脑、雇主家让不让用电脑、自我感觉电脑操作技能水平、有没有意愿为同学服务等情况，设计了一份问卷调查，摸清学员的各种情况，增强了班主任更好地服务于学员的信心。因此，班主任选拔有一定学习能力的学员担任组长，每个学习组长从第一学期的带10位组员改为带6个学员，减轻组长负担的同时加强组长的责任感，让一部分担心完不成作业的学员感觉有了依靠。

　　春节前夕，班主任向学员表示问候的同时，积极鼓励她们珍惜机会不要轻言放弃，并且告诉她们正在申请给予一定学费的政府补贴。学员们普遍感到：老师是真的有责任感，学校也是实实在在地帮助她们完成学业。因此，尽管学习上有各种各样的困难，但家政班许多学员还是坚持了下来。不少学员在班级微信群里留下了这么一段话：努力学习提升学历是生存发展和应对发展的有效手段，理论知识既可以提高自己的文化修养，还能学以致用。虽然在学习中会有许多困难，但是我们一定要咬牙坚持，绝不能轻言放弃，要向“地丁花”一样让家政服务业成为自己的终身职业。